2014年4月11日，國內三個汽車大品牌一起攜手策劃，共謀2014年之后的未來汽車發展之路，共同營銷策劃使品牌再度高升。江淮乘用車星級示范店項目啟動會在重慶拉開大幕。同日，江淮將原有分屬不同車型板塊的“一家親”、“only for you”及“星銳520”三大服務品牌整合為統一的“JAC一家親”服務品牌，并提出主動、專業、誠信、滿意四大服務承諾，進一步貫徹“敬客經營 服務銷車”新經營理念。

三大服務品牌整合 全體系聯動促服務躍升

    作為國內最早提出服務品牌構想的汽車廠商之一，江淮早于2005年就發布了首個服務品牌——江淮“一家親”。經過多年的踐行與積累，江淮“一家親”服務已在用戶中建立了“專業、快捷、保障、誠信、關懷”的良好口碑。其后，隨著旗下車型的不斷豐富，江淮又陸續推出了針對轎車的“only for you”服務品牌以及針對多功能商用車的“星銳520”服務品牌，整體服務能力不斷提升。

    2013年，江淮提出“敬客經營服務銷車”的全新經營理念，再度確立了以用戶為中心的經營方向，同時啟動了乘用車營銷體系的深入改革，把轎車、多功能車、多功能商用車整合到一個營銷體系下。在“敬客經營服務銷車”理念以及營銷體系改革的推動下，江淮服務體系的升級也隨之到來。

    在原有三大服務品牌整合后，“JAC一家親”服務品牌的資源利用更加高效，將為用戶帶來更優質的服務體驗。其主要體現在于，江淮正全面打造構建1個高效協同的服務體系，并以此為中心，實現落實10個服務能力提升舉措、打造100家五星級服務旗艦店、培育1000家專業服務網點以及培養10000名專業服務人員等戰略舉措。

    江淮汽車股份有限公司副總經理、江淮乘用車營銷公司總經理嚴剛表示：“在‘敬客經營服務銷車’的理念下，江淮正實現從銷量導向到服務導向的轉變。特別是我們一系列新平臺產品陸續推出的背景下，服務水平更要迅速跟上。我們堅信服務是銷售的開始，服務實力的提升對于江淮實現成為百萬量級汽車企業集團的目標至關重要�！�

四大承諾星級服務為敬客經營給足后勁

    除了在服務體系上進行整合優化外，江淮“JAC一家親”新服務品牌在執行層面也提出了四大承諾：主動、專業、誠信、滿意。

    為真正兌現四大承諾，江淮更針對終端服務提出了“一對一”專屬服務顧問、三位一體交車、“親情四季”服務活動、雙人快速保養、人員認證上崗、100%維修品質檢驗、透明車間、陽光價格、滿意度在線評價、全天候全方位服務呵護十大舉措，為用戶提供了從選車、購車到用車的全程優質服務保障。

     本次在重慶啟動的星級示范店項目也是江淮進一步提升終端服務質量的行動。多年來，江淮乘用車一直堅持對經銷商開展服務能力的綜合評定，獲評星級越高，意味著其綜合服務能力更出色，五星級店作為經銷商體系的旗艦團隊，更是可以享受廠家大力度傾斜的政策支持。而2014年啟動的“星級示范店”項目，更是對現有星級評價體系的升級和完善。江淮乘用車計劃于年內完成50家，3年內完成100家示范店的認證，打造服務第一陣營，從而帶動整體服務能力的提升，為“敬客經營服務銷車”的理念踐行給足后勁。

      2014年是江淮汽車成立50周年，除了秉承“敬客經營 服務銷車”理念，品牌策劃公司龍獅看到江淮在企業發展戰略層面也提出了“從競爭導向向客戶導向轉變、從技術導向向價值導向轉變、從制造導向向營銷導向轉變、從銷量導向向服務導向轉變”的“四個轉變”。
       龍獅品牌策劃公司認為，客戶價值在企業的轉型過程中被定義在越來越重要的位置，此次無論是星級示范店的建設，還是服務品牌升級和中期規劃的發布，都顯示出江淮汽車對提升服務質量、捍衛客戶價值的決心和信心，將助力江淮向著成為百萬量級汽車企業集團的目標穩步前進。